A condução do trabalho do mediador de conflitos

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    Até aqui pudemos identificar alguns pontos que podem dificultar a relação de mediação de conflitos, como por exemplo, a hierarquia entre os envolvidos, a falta de disponibilidade e vontade em resolver uma situação mas,talvez, a coisa mais difícil seja manter-se neutro e imparcial, pois há uma tendência natural, inerente ao ser humano, que é a de fazer julgamento de valor ou tomar partido.
    Mediar sem invadir, sem sugerir, numa atitude de escuta real e igualitária, direcionada à busca de reflexão de ambas as partes, através do diálogo e respeito mútuo, é tarefa de extrema dificuldade. Há que se ter muita habilidade na condução desse trabalho!

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