Responder a: Mediação de conflitos

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Antes dessa aula, acreditava que os conflitos tinham início, meio e fim, mas descobri que não, são inerentes das relações pessoais, nunca se acabam, sempre haverá um a despertar em nós o instinto de julgamento.
E com esse mesmo instinto fiz a escuta, achei que pudesse prestar atenção ao que estava sendo dito, sem ficar articulando pensamentos para responder. Essa prática de fato precisa ser treinada constantemente. É um exercício diário.